Beste klant,

Voor het eerst sinds de opening in 1968 zal Camping Les Plans haar deuren niet op de geplande datum kunnen openen. We zijn erg bedroefd, zoals je je kunt voorstellen.

Hoewel deze opsluiting ons met nieuwe beperkingen en moeilijkheden confronteert, is het toch noodzakelijk. Noodzakelijk om onze zorgverleners te verlichten en te ondersteunen, maar ook al diegenen die direct of indirect deelnemen aan de strijd tegen COVID-19.
Geconfronteerd met de uitzonderlijke context in Frankrijk en de rest van de wereld, wordt Camping Les Plans ingezet om u zoveel mogelijk een rustig en aangenaam verblijf te garanderen.

De Franse regering heeft maatregelen genomen die de organisatie van deze verblijven regelen en waaraan we allemaal zullen moeten voldoen.

Beslissingen van de overheid

1. Op 13 april 2020 kondigde de president van de Franse Republiek, Emmanuel Macron, een verlenging van de meest volledige opsluiting aan tot 11 mei 2020. Dit besluit impliceert daarom dat onze geplande opening voor 24 april 2020 wordt uitgesteld tot op een later tijdstip.

2. Op 25 maart 2020 is verordening nr. 2020-315 gepubliceerd, die de voorwaarden regelt voor het annuleren van verblijven.

    • Het specificeert dat alle uitgevoerde betalingen aanleiding geven tot de publicatie van een “voucher”.
    • De editie van de vouchers heeft alleen betrekking op verblijven die tussen 24 april en 11 mei zouden plaatsvinden. Bij een later verblijf blijven we alert op toekomstige overheidsmaatregelen.

Onze excuses voor het ongemak en de moeilijkheden veroorzaakt door deze gezondheidscrisis, vooral tijdens uw vakantie op Camping Les Plans.

 

De receptie neemt direct contact met u op zodra we meer informatie hebben.
In de tussentijd nodigen we u uit om contact met ons op te nemen via e-mail (info@camping-les-plans.fr ) als u een dringend verzoek heeft. Anders nodigen we u uit om de FAQ te raadplegen en ons te vertrouwen: elk bestand wordt geval per geval behandeld en volgens de startdatum van het verblijf.

FAQ

De elementen in deze veelgestelde vragen zijn geldig:

  • Voor klanten die rechtstreeks bij Camping Les Plans hebben geboekt. Als u uw reservering heeft gemaakt via een touroperator, neem dan rechtstreeks contact met hen op.
  • Voor verblijven met uitstel van data en dus beginnend tussen 24 april en 11 mei. Op een later tijdstip gepland verblijf wordt niet beïnvloed.

Ik wil nieuwe data meenemen, wat moet ik doen?

Om uw verzoek te verwerken, nodigen wij u uit om ons een e-mail te sturen (info@camping-les-plans.fr) met vermelding van:

  • Bestandsnummer
  • De nieuwe gewenste verblijfsdata
  • De gekozen accommodatie

We zullen uw reserveringsaanvraag zo snel mogelijk behandelen.
We herinneren je eraan dat je 18 maanden de tijd hebt om je verblijf uit te stellen.

Mijn verblijf begint op 12 mei, wat heb je te bieden?

Tot dusver is alleen het verblijf vanaf 11 mei getroffen door het ministerieel besluit. Uw verblijf wordt dus niet beïnvloed door een annulering of door deze maatregelen. Mocht het besluit echter worden verlengd, dan informeren wij u over de genomen maatregelen.

Is mijn overdracht geldig voor het seizoen 2021?

Wanneer u uw verblijf uitstelt, kunt u het seizoen van uw bezoek, inclusief het hele seizoen 2021, wijzigen met toepassing van het tarief dat van kracht is voor het gekozen seizoen.

Kan ik het type accommodatie wijzigen?

Uiteraard kunt u het type accommodatie wijzigen. De prijzen verschillen echter per accommodatie; daarom, als u besluit een accommodatie van een hoger bereik te kiezen, vragen wij u het verschil te betalen.

Wat gebeurt er als mijn nieuwe verblijf mij door het uitstel minder kost?

Wanneer u uitstelt, en u de parameters van uw eerste verblijf (zoals seizoen, duur, type accommodatie, aantal deelnemers) en uw verblijfskosten minder dan de oude verandert, geven we een nieuw krediet dat gelijk is aan het verschil: u verliest dus niets.

Wat gebeurt er als mijn nieuwe verblijf mij meer kost vanwege het uitstel?

Afhankelijk van de uitsteldatum is het mogelijk dat de parameters van het initiële verblijf variëren (seizoen, duur, type accommodatie, aantal deelnemers, etc.) en dat uw nieuwe verblijf meer kost, dan vragen wij u om de verschil.

Ik heb twee verblijven geboekt op Camping Les Plans: één wordt geannuleerd en de andere wordt gehandhaafd. Kan ik mijn tegoed gebruiken om het verblijf dat wordt onderhouden te vereffenen?

Natuurlijk, als u meerdere reserveringen bij ons heeft, kunt u uw voucher gebruiken om het onderhouden verblijf te verrekenen in plaats van een nieuw verblijf opnieuw te creëren.

Ik heb een verblijf geboekt tussen 12/05/2020 en 06/09/2020. Kan ik annuleren?

Tot op heden is uw verblijf op data die niet worden beïnvloed door overheidsmaatregelen. Het kan daarom niet worden geannuleerd met betrekking tot COVID-19. Afhankelijk van de evolutie van de situatie, zullen we bij u terugkomen en u informeren over de actie die in uw dossier is ondernomen.

rivière camping gard
camping gard enfant mascotte
camping gard piscine enfants
animations camping gard
restaurant camping gard

Mis à jour le

Précédent : Camping Les Plans komt naar België!